Unsere Servicepolitik
Eine Klinik definiert sich auch über das, was sie bewusst nicht verkauft. CityDent Istanbul rechnet keine Hotelkosten in den Behandlungspreis ein und betreibt keinen Flughafentransfer. Beides sind bewusste Entscheidungen — diese Seite erklärt die Gründe und was wir stattdessen anbieten.
Warum wir keine Hotelpakete anbieten
Sich auf eine Klinik festzulegen, bevor man ihre Zahnärzte getroffen hat, birgt ein reales Risiko: Sie könnten Ihre Meinung ändern, sobald Sie die Räume gesehen und persönlich mit der Behandlerin oder dem Behandler gesprochen haben. Patienten sind oft begeistert von dem, was sie online lesen oder am Telefon hören — uns ist lieber, sie warten bis nach der ersten Beratung, bevor sie etwas entscheiden. Keine endgültige Entscheidung über eine Zahnbehandlung sollte vor einer tatsächlichen Untersuchung fallen.
Ein Hotel in den Behandlungspreis einzurechnen, arbeitet genau dagegen. Es schafft einen finanziellen Grund, einen Plan durchzuziehen, den Sie noch nicht gesehen haben, in einer Klinik, die Sie noch nicht besucht haben. CityDent Istanbul stellt die Selbstbestimmung der Patienten voran — Ihre Fähigkeit, informiert zu entscheiden, ohne sich an eine bestimmte Klinik oder einen bestimmten Behandlungsplan gebunden zu fühlen.
Ein praktisches Hindernis gibt es auf unserer Seite nicht. CityDent liegt in Taksim, einem Viertel mit Hunderten Hotels; ein Paket zu schnüren wäre einfach. Wir haben uns bewusst dagegen entschieden. Ohne Hotelpakete wählen Patienten ihre Unterkunft nach den eigenen Vorlieben und dem eigenen Budget — nicht nach unseren.
Die Alternative wäre, die Hotelkosten in den Behandlungspreis einzurechnen oder einen Teil des klinischen Ablaufs zu opfern, um sie aufzufangen. Beides ist für uns nicht akzeptabel. Die Qualität der Zahnbehandlung hat Vorrang, und der Behandlungspreis bildet ausschließlich die klinische Arbeit ab.
Was wir stattdessen tun
Wir empfehlen gerne Hotels in Kliniknähe. Patienten erhalten Informationen zu Optionen in der Umgebung und wählen frei daraus — die Entscheidung bleibt bei ihnen, der kurze Weg zu den Terminen bleibt gewährleistet. Beratung und Unterstützung bei der Unterkunft: ja. Unterkunft als Teil eines Behandlungspakets: nein.
Warum wir keinen Flughafentransfer betreiben
CityDent Istanbul bietet keinen Flughafen-Shuttle für anreisende Patienten an. Auf dem Papier klingt das nach einer naheliegenden Bequemlichkeit. In der Praxis bringt es eine Reihe betrieblicher Probleme mit sich, die wir selbst erlebt haben.
- Rechtliche Beschränkungen an den FlughäfenDer Personentransport ab Istanbuls Flughäfen ist streng reguliert, was den legalen Spielraum eines klinikeigenen Shuttles begrenzt.
- Das Fahrzeug findenIn einem unbekannten Terminal ist ein privater Transferwagen nach einem langen Flug oft schwer aufzufinden.
- Verzögerungen und VerkehrIstanbuler Verkehr und logistische Störungen machen Ankunftszeiten in beide Richtungen unzuverlässig.
- Verspätete FlügeBei Verspätung kann der Shuttle bereits abgefahren sein — der Patient bleibt am Flughafen zurück, der denkbar schlechteste Start einer Behandlungsreise.
Aus diesen Gründen haben wir uns dagegen entschieden. Stattdessen geben wir Patienten Informationen und Unterstützung, ihre Anreise selbst zu organisieren — lizenzierte Taxis, öffentlicher Nahverkehr oder Mietwagen. Das Ziel bleibt dasselbe wie beim Shuttle, wird aber verlässlicher erreicht: sicher und pünktlich in der Klinik anzukommen.
Wir liegen in Gehweite der lizenzierten Flughafenbusse
CityDent Istanbul liegt in Taksim, im Herzen der Stadt, und ist von Istanbul Airport wie von Sabiha Gökçen gut erreichbar. Zahlreiche lizenzierte Shuttledienste fahren das Gebiet Taksim an, das zu Fuß von der Klinik und von den meisten nahe gelegenen Hotels erreichbar ist. Auch die Metrostation Taksim liegt nur wenige Schritte entfernt und bietet eine zweite verlässliche Option.
Diese Dienste verkehren rund um die Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen — Sie sind an kein festes Abholfenster gebunden. Routen und praktische Hinweise finden Sie auf der Seite Hotel und Flughafentransfer.
Was der Behandlungspreis tatsächlich abdeckt
Wenn Unterkunft und Anreise außerhalb des Behandlungsplans liegen, sollte ebenso präzise benannt sein, was innerhalb davon liegt.
- Untersuchung und Diagnostik, kostenfreiKlinische Untersuchung, Panoramaröntgen und 3D-Tomographie sind kostenlos — vor jeder Verpflichtung und unabhängig davon, ob Sie fortfahren.
- Ein schriftlicher BehandlungsplanVerfahren, Materialien, Zeitrahmen und geschätzte Kosten, vor Behandlungsbeginn schriftlich dokumentiert, mit namentlich genannten Materialmarken statt allgemeiner Umschreibungen.
- Klinik und Labor unter einem DachImplantatchirurgie, prothetische Rehabilitation und hauseigene CAD/CAM-Fertigung innerhalb derselben Institution — dorthin fließt der Behandlungspreis tatsächlich.
- Patientenrechte und schriftliche GarantieEine feste Ansprechperson für Patientenrechte ab Behandlungsbeginn und schriftliche Garantiebedingungen für geeignete Behandlungen. Siehe Garantieprogramm.
Den vollständigen Ablauf von der ersten Nachricht bis zum letzten Termin finden Sie in unserem Fahrplan.
Häufig gestellte Fragen
Bietet CityDent Istanbul All-inclusive-Pakete mit Hotel an?
Nein. Unterkunft wird niemals in den Behandlungspreis eingerechnet. Wir empfehlen gerne Hotels in Kliniknähe, gebucht wird jedoch selbst — nach eigenen Vorlieben und eigenem Budget. Der Behandlungspreis deckt ausschließlich klinische Arbeit ab.
Können Sie mir helfen, ein Hotel in der Nähe zu finden?
Ja. Wir nennen Ihnen Hotels in der Nähe von CityDent Istanbul, die meisten davon in Gehweite im Viertel Taksim. Sie wählen und buchen direkt — Entscheidung und Kosten bleiben vollständig in Ihrer Hand.
Holen Sie Patienten vom Flughafen ab?
Nein, wir betreiben keinen Flughafentransfer. Lizenzierte Shuttledienste fahren häufig von Istanbul Airport und Sabiha Gökçen nach Taksim, in Gehweite der Klinik; die Metrostation Taksim liegt ebenfalls nahe. Unser Team erklärt Ihnen die Optionen und hilft bei der Routenplanung.
Warum kein Shuttle, wenn doch so viele Patienten anfliegen?
Weil er genau dann versagt, wenn es darauf ankommt. Flughafentransporte sind rechtlich beschränkt, private Fahrzeuge sind in großen Terminals schwer zu finden, der Verkehr macht Zeitplanung unzuverlässig, und bei einem verspäteten Flug ist der Shuttle womöglich schon weg. Die Beratung zu lizenzierten Diensten bringt Patienten verlässlicher ans Ziel.
Soll ich meine Behandlung vor der Anreise buchen?
Einen Termin können Sie vorab vereinbaren; die endgültige Entscheidung über die Behandlung selbst sollten Sie aber erst nach der ersten Beratung treffen. Die Klinik zu sehen und die Behandlerin oder den Behandler persönlich zu treffen, verändert häufig die Vorstellungen — und nichts in unserem Ablauf verlangt eine vorherige Festlegung.