Гарантийная программа CityDent
На этой странице собрана гарантийная программа citydent для протезов, имплантов и протезов с опорой на имплант. Мы описываем условия по существу: на что программа распространяется, какие сроки и ситуации она охватывает и какие случаи в неё не входят. Точные условия и срок по Вашему лечению указаны в письменном документе, который Вы получаете вместе с планом лечения. Здесь же — понятный обзор, чтобы Вы заранее знали, как читать эти обязательства.
Гарантийный документ на зубные протезы
Эта часть гарантийной программы citydent относится к протезам с металлокерамическими коронками, коронками на основе циркония, монолитному и многослойному циркониевому протезу, винирам и цельнокерамическим коронкам. Отсчёт условий начинается со дня фиксации постоянного протеза. Ниже перечислены ситуации, на которые программа распространяется, и указан период, в течение которого действует то или иное условие. Гарантия на лечение зубов здесь понимается именно как набор письменно закреплённых обязательств клиники, а не как обещание конкретного результата.
1. На что распространяется программа
Для каждой ситуации в документе указан свой период. Ниже — краткое изложение условий, чтобы Вы понимали логику программы до начала лечения в нашей клинике в Стамбуле. По протезам гарантийная программа citydent описывает и сроки, и порядок действий, поэтому её удобно читать заранее.
а. Поломка протеза не по внешним причинам — в течение первых 5 лет
Ремонт и необходимая замена в этот период выполняются без дополнительной оплаты, если поломка не вызвана внешним воздействием.
б. Скол или разрушение керамики на протезе — в течение первых 5 лет
Если протез съёмный, его ремонтируют; если несъёмный — заменяют в рамках указанного периода программы.
в. Чувствительность к горячему и холодному в зоне протеза — 6 месяцев
Протез снимают, соответствующий зуб пролечивают и протез устанавливают заново; если снятие невозможно — протез заменяют. Стоимость дополнительного лечения зуба сверх протеза в это условие не входит.
г. Боль в области протеза — 6 месяцев
В первые 6 месяцев протез снимают, зуб пролечивают (лечение зуба оплачивает пациент) и протез фиксируют заново. С 7-го месяца и до 5 лет применяется отдельное условие: при необходимости изготовления нового протеза он может быть выполнен по сниженной ставке от текущей стоимости лечения по запросу пациента.
д. Эстетика и цвет протеза
Переделка протеза или изменение формы зубов по эстетическим причинам предусмотрены только на этапе временной фиксации. В первые 3 месяца возможно изготовление нового протеза по сниженной ставке; по истечении этого срока эстетические пожелания программой не покрываются.
е. Высота протеза, проблемы прикуса и посадки — 6 месяцев
Ремонт и необходимая замена при завышении или занижении протеза, при затруднённом пережёвывании и при неудовлетворительной посадке в полости рта выполняются в течение первых шести месяцев.
ж. Затруднения речи из-за протеза — 3 месяца
Если в первые 3 месяца после фиксации возникают речевые затруднения, необходимые коррекции входят в программу.
2. Что не входит в программу
Ряд ситуаций письменно исключён из условий. Это важно знать заранее, чтобы понимать границы обязательств:
- Повреждения полости рта и зубов вследствие падений, дорожных происшествий и подобных событий.
- Приложение к протезу необычных нагрузок — например, раскалывание орехов, открывание крышек, перекусывание проволоки.
- Проблемы, вызванные состояниями вне рамок проведённого лечения либо другим заболеванием.
- Появление промежутков между протезами или между протезом и своими зубами, а также костная убыль вследствие заболеваний дёсен.
- Проблемы, связанные с несоблюдением гигиены полости рта.
- Вмешательство в протез в другой клинике без уведомления CityDent (при этом повторная фиксация отклеившегося протеза в другом месте условия не отменяет).
Дополнительные положения
Лечение вне CityDent. Клиника не отвечает за проблемы протезов, возникшие в результате стоматологического лечения, проведённого вне CityDent, и не компенсирует расходы на фиксацию, ремонт или замену, выполненные в другом месте. Повторные ремонты. В течение периодов программы протез можно ремонтировать или переделывать несколько раз; при этом период не начинается заново — продолжает действовать исходный срок.
Для пациентов из-за рубежа программа отдельно описывает условие частичной компенсации проезда и проживания при повторном визите в оговорённый срок по вопросам, входящим в программу. Требуется осмотр врача, чтобы определить, относится ли ситуация к покрываемым условиям. Точные пороги и сумма указаны в письменном документе.
Именно понятные и заранее оговорённые гарантийные обязательства клиники — одна из причин, по которой пациенты выбирают нашу стоматологическая клиника стамбул. Полный пакет документов по лечению, включая форма согласия · CityDent, Вы получаете до начала работы.
Условия программы на период приживления импланта
Период приживления — это время, которое требуется импланту, чтобы срастись с костью и стать стабильным после установки. На этот этап гарантийная программа citydent распространяется отдельными условиями. Сроки этого периода, покрываемые программой, указываются в приложении к плану лечения; относящиеся к программе процедуры отмечаются в дополнительном плане. Гарантия на импланты на этом этапе означает конкретные, письменно зафиксированные условия при соблюдении пациентом инструкций — а не обещание того, что приживление пройдёт определённым образом.
Полный объём условий
При каких условиях он действует:
- Пациент приходит в CityDent на следующий этап лечения в даты, указанные в приложении к плану.
- Пациент следует инструкциям по уходу, питанию и обращению с временным протезом, приведённым в приложениях.
Что он охватывает:
- При необходимости — снятие импланта и его замену на имплант той же или равноценной марки без дополнительной оплаты.
- Если повторная установка невозможна, стоимость соответствующего импланта возвращается пациенту.
- Переделку временных зубов на импланте в течение указанного периода приживления, если она требуется.
Частичный объём условий
Отдельное условие действует ограниченный срок после последней даты, указанной в приложении, при соблюдении соответствующих инструкций. В этом случае замена импланта на новый предусмотрена, однако снятие несостоявшегося импланта и установка нового оплачиваются по сниженной ставке. Материалы вроде костных графтов и мембран, если они нужны, оплачивает пациент; переделка временных зубов на импланте также оплачивается отдельно.
Приложения и обязательные условия
К письменному документу прилагаются условия, соблюдение которых со стороны пациента является частью программы. Кратко о содержании приложений:
- Сроки следующего этапа. Самая ранняя и самая поздняя даты следующего этапа указываются в индивидуальном плане; их соблюдение важно для исхода лечения.
- Уход за полостью рта. Пациент выполняет рекомендации врача по гигиене вокруг импланта, правильно пользуется щёткой и зубной нитью и бережно относится к зоне импланта.
- Режим питания. В первые недели рекомендуется только мягкая пища; далее, до указанной даты, — мягкая и умеренно твёрдая, с исключением твёрдой.
- Временный протез. Он имеет ограниченную прочность; при расшатывании, поломке или изменениях в зоне временного зуба следует незамедлительно сообщить в CityDent.
- Процедуры в другом месте. О любых стоматологических процедурах в период приживления, выполняемых вне клиники, нужно заранее уведомить врача и получить согласие, иначе условия программы утрачивают силу.
О самом методе имплантации и этапах работы подробнее рассказано на странице лечение зубных имплантов. Так Вы увидите, как условия программы соотносятся с реальными шагами лечения.
Условия для импланта и несъёмного протеза
Эта часть программы вступает в силу со дня, когда завершено лечение импланта и протеза с опорой на имплант. Здесь гарантийная программа citydent объединяет условия по самому импланту и по несъёмному протезу на нём. Иногда имплант не срастается с костью или со временем возникают сложности — это называют «потерей импланта». Для таких случаев программа описывает отдельные условия, которые применяются при соблюдении пациентом инструкций.
Условия при потере импланта
Снятие несостоявшегося импланта
Снятие такого импланта выполняется без дополнительной оплаты в течение первых десяти лет.
Установка нового импланта
В первые 5 лет установка нового импланта по стандартной процедуре выполняется без дополнительной оплаты. С 5-го по 10-й год применяется сниженная ставка. После 10 лет условие на установку нового импланта не действует. Если в первый год требуются графт, мембрана или процедура PRF, они оплачиваются по сниженной ставке.
Если новый имплант установить нельзя
Часть оплаты за имплант, снятый в первые 2 года, возвращается пациенту; после этого срока возврат за имплант не предусмотрен. Возврат за протетику не производится, однако ремонт или замена протеза выполняются без дополнительной оплаты.
Условия для несъёмного протеза на импланте
Для несъёмного протеза программа описывает отдельные сроки по каждой типовой ситуации. Кратко о том, на что она распространяется:
- Поломка протеза, а также скол или разрушение керамики — в течение первых 5 лет предусмотрены ремонт и при необходимости переделка.
- Ослабление или поломка протеза и винта импланта — в течение первых 5 лет: подтяжка, замена или необходимый ремонт.
- Несостоятельность импланта — если имплант переустанавливается по условиям программы в первые 5 лет, протетика на нём также выполняется без отдельной оплаты.
- Проблемы с фиксирующим составом цементируемого протеза — в течение первого года; при CityDent процедуры цементирования не тарифицируются отдельно в течение 5 лет.
- Температурная чувствительность в зоне протеза — в течение первых 6 месяцев ремонт и при необходимости переделка; сопутствующее лечение (пломбы, каналы, дёсны) в программу не входит.
- Попадание пищи под протез — в течение первого года; далее, до пятого года, — по сниженной ставке.
- Посадка, завышение или занижение протеза — в течение первых 6 месяцев.
- Затруднения при глотании и речи из-за протеза — в течение первых 3 месяцев.
- Эстетика и цвет — переделка предусмотрена на этапе временной фиксации; пожелания после завершения лечения программой не покрываются.
Для пациентов, живущих за рубежом, к действующим срокам короче одного года программа добавляет дополнительный период при условии, что ситуацию удаётся подтвердить в срок, а приехать сразу невозможно. В это время пациент действует по указаниям врачей CityDent. Точные условия зафиксированы письменно.
Что находится вне условий программы
Как и для протезов, часть ситуаций письменно исключена. Программа не распространяется, в частности, на последствия несоблюдения инструкций при расшатывании или поломке частей протеза, на не сообщённые вовремя признаки инфекции, на последствия бруксизма без использования назначенной капы, на проблемы из-за недостаточного ухода за полостью рта, на костную и десневую убыль вследствие заболеваний дёсен, на травмы вследствие падений и происшествий, а также на случаи отсутствия ежегодного осмотра и на лечение, проведённое вне клиники.
Под эти же условия попадают виниры и коронки. Ознакомиться с независимой обратной связью пациентов можно в разделе отзывы стоматологах · CityDent. Вернуться к сути и запомнить, как работает гарантийная программа citydent, помогает простой ориентир: сначала — письменный документ, затем — осмотр врача, и уже потом — конкретное решение по Вашему случаю.
Аккредитация в сфере медицинского туризма и соответствие требованиям
CityDent — среди стоматологических клиник в Турции, работающих в официальной рамке медицинского туризма. Клиника имеет сертификат авторизации в сфере медицинского туризма, выданный Министерством здравоохранения Турции, и регулярно проходит аудит в соответствии с национальными нормами. Это тот фон, на котором гарантийные обязательства клиники становятся проверяемыми, а не просто заявленными, и на котором гарантийная программа citydent опирается на официальные документы.
Авторизация Министерства здравоохранения
Статус авторизации можно проверить в официальной базе Министерства здравоохранения Турции:
shgmturizmdb.saglik.gov.trСертификация ISO 9001:2015
CityDent поддерживает сертификацию ISO 9001:2015, что подтверждает стандартизированное управление качеством клинических и операционных процессов. Код проверки: MTS-47561
iafcertsearch.orgЭти аккредитации отражают ориентир клиники на соответствие нормам, прозрачность процессов и признанные стандарты качества. Технологическую сторону лечения можно увидеть в разделе лазерная стоматология стамбул, а порядок публикации клинических фотографий описан на странице ограничение на публикацию. Наблюдение за состоянием дёсен и тканей ведёт пародонтолог, а обратную связь после лечения удобно оставить через форма обратной связи.
Остались вопросы по условиям?
Опишите свою ситуацию, и мы разберём, какие условия программы к ней относятся и что указано в Вашем письменном документе. Отвечаем в мессенджере в тот же день и при необходимости пригласим на консультацию и осмотр — именно осмотр определяет, входит ли случай в программу. Так Вы получите смету и понятный план без лишних догадок.
Написать в WhatsApp Записаться на консультацию