La nostra politica dei servizi
Una clinica si definisce anche per ciò che sceglie di non vendere. CityDent Istanbul non include l'albergo nel prezzo del trattamento e non gestisce un servizio navetta dall'aeroporto. Sono due decisioni deliberate: questa pagina ne spiega le ragioni — e che cosa offriamo al loro posto.
Perché non offriamo pacchetti con l'albergo
Impegnarsi con una clinica prima di averne incontrato gli odontoiatri comporta un rischio concreto: potresti cambiare idea dopo aver visto la struttura e parlato di persona con il professionista. I pazienti si entusiasmano spesso per ciò che leggono online o sentono al telefono — noi preferiamo che aspettino la prima visita prima di decidere qualsiasi cosa. Nessuna decisione definitiva su un trattamento odontoiatrico dovrebbe essere presa prima di un esame reale.
Inserire l'albergo nel prezzo del trattamento va esattamente nella direzione opposta: crea una ragione economica per portare avanti un piano che non hai ancora visto, in una clinica che non hai ancora visitato. CityDent Istanbul mette al primo posto l'autonomia del paziente — la tua capacità di decidere in modo informato senza sentirti vincolato a una clinica o a un piano specifico.
Dal nostro lato non esiste alcun ostacolo pratico. CityDent si trova a Taksim, un quartiere con centinaia di alberghi: costruire un pacchetto sarebbe semplice. Abbiamo scelto consapevolmente di non farlo. Senza pacchetti, il paziente sceglie l'alloggio secondo le proprie preferenze e il proprio budget, non secondo i nostri.
L'alternativa sarebbe far rientrare il costo dell'albergo nel prezzo del trattamento, oppure sacrificare una parte del percorso clinico per assorbirlo. Nessuna delle due ci è accettabile. La qualità del trattamento viene prima di tutto, e il prezzo riflette esclusivamente il lavoro clinico.
Che cosa facciamo invece
Suggeriamo volentieri alberghi vicini alla clinica. I pazienti ricevono informazioni sulle opzioni in zona e scelgono liberamente — la decisione resta loro, mantenendo comunque un accesso comodo agli appuntamenti. Consigli e supporto sull'alloggio, sì; alloggio venduto come parte del piano di trattamento, no.
Perché non gestiamo un servizio navetta dall'aeroporto
CityDent Istanbul non offre un servizio navetta aeroportuale ai pazienti in arrivo per le cure. Sulla carta sembra una comodità ovvia. Nella pratica apre una serie di problemi operativi che abbiamo vissuto in prima persona.
- Vincoli normativi negli aeroportiIl trasporto passeggeri dagli aeroporti di Istanbul è regolato in modo stringente e limita ciò che una navetta di clinica può fare legalmente.
- Trovare il veicoloIn un terminal sconosciuto individuare un mezzo privato è spesso complicato, soprattutto dopo un volo lungo.
- Ritardi e trafficoIl traffico di Istanbul e gli imprevisti logistici rendono gli orari di arrivo poco affidabili in entrambe le direzioni.
- Voli in ritardoSe il volo ritarda, la navetta può essere già partita: il paziente resta bloccato in aeroporto, il peggior inizio possibile per un viaggio di cure.
Per queste ragioni abbiamo deciso di non attivare il servizio. Forniamo invece ai pazienti informazioni e supporto per organizzare autonomamente il trasferimento alla clinica — taxi autorizzati, mezzi pubblici o noleggio auto. L'obiettivo è lo stesso della navetta, raggiunto in modo più affidabile: arrivare in sicurezza e puntuali.
Siamo a pochi passi dalle navette aeroportuali autorizzate
CityDent Istanbul si trova a Taksim, nel cuore della città, facilmente raggiungibile sia dall'aeroporto di Istanbul sia da Sabiha Gökçen. Numerosi servizi navetta autorizzati arrivano nella zona di Taksim, a distanza pedonale dalla clinica e dalla maggior parte degli alberghi vicini. Anche la stazione della metropolitana di Taksim è a pochi passi e offre una seconda opzione affidabile.
Questi servizi operano a qualsiasi ora, fine settimana e festivi compresi: non sei vincolato a un orario di prelievo fisso. Percorsi e indicazioni pratiche sono riportati nella pagina hotel e transfer aeroporto.
Che cosa copre davvero il prezzo del trattamento
Se alloggio e trasporto restano fuori dal piano di trattamento, è giusto essere altrettanto precisi su ciò che vi rientra.
- Visita e diagnostica senza costiVisita clinica, radiografia panoramica e tomografia 3D sono gratuite, prima che esista qualsiasi impegno e indipendentemente dalla tua decisione.
- Un piano di trattamento scrittoProcedure, materiali, tempi e costi stimati, documentati per iscritto prima dell'inizio, con le marche dei materiali indicate per nome anziché descritte genericamente.
- Lavoro clinico e laboratorio sotto lo stesso tettoChirurgia implantare, riabilitazione protesica e produzione interna CAD/CAM nella stessa struttura — è qui che va davvero il prezzo del trattamento. Vedi il laboratorio odontotecnico.
- Diritti del paziente e garanzia scrittaUn referente dedicato ai diritti del paziente dall'inizio del trattamento e condizioni di garanzia scritte per i trattamenti idonei. Vedi il programma di garanzia.
L'intero percorso, dal primo messaggio all'ultimo appuntamento, è descritto nella nostra road map.
Domande frequenti
CityDent Istanbul offre pacchetti all inclusive con albergo?
No. L'alloggio non viene mai incluso nel prezzo del trattamento. Possiamo consigliare alberghi vicini alla clinica, ma il paziente prenota da sé secondo le proprie preferenze e il proprio budget. Il prezzo copre esclusivamente il lavoro clinico.
Potete aiutarmi a trovare un albergo vicino alla clinica?
Sì. Indichiamo alberghi vicini a CityDent Istanbul, la maggior parte a distanza pedonale nella zona di Taksim. Scegli e prenoti direttamente: la decisione e il costo restano interamente nelle tue mani.
Venite a prendere i pazienti in aeroporto?
No, non gestiamo un servizio navetta. Navette autorizzate collegano frequentemente l'aeroporto di Istanbul e Sabiha Gökçen con Taksim, a distanza pedonale dalla clinica, e la stazione della metro di Taksim è vicina. Il nostro team ti spiega le opzioni e ti aiuta a pianificare il percorso.
Perché non attivare comunque una navetta, visto che molti pazienti arrivano in aereo?
Perché fallisce proprio nei momenti in cui conta. Il trasporto aeroportuale è soggetto a vincoli normativi, un mezzo privato è difficile da individuare in un grande terminal, il traffico rende gli orari inaffidabili e un volo in ritardo può significare che la navetta è già partita. Indirizzare verso servizi autorizzati porta i pazienti a destinazione in modo più affidabile.
Devo prenotare il trattamento prima di arrivare a Istanbul?
Puoi fissare un appuntamento in anticipo, ma ti invitiamo a non decidere sul trattamento vero e proprio prima della prima visita. Vedere la clinica e incontrare di persona l'odontoiatra cambia spesso ciò che il paziente desidera, e nulla nel nostro percorso ti obbliga a impegnarti prima.