سیاست خدمات ما
بخشی از هویت یک کلینیک را آنچه تصمیم میگیرد نفروشد تعیین میکند. سیتی دنت استانبول هزینه هتل را در قیمت درمان نمیگنجاند و سرویس انتقال از فرودگاه ندارد. هر دو تصمیمی آگاهانهاند؛ این صفحه دلایل آن را توضیح میدهد — و اینکه در عوض چه ارائه میکنیم.
چرا بستههای هتلی ارائه نمیکنیم؟
تعهد به یک کلینیک پیش از دیدار با دندانپزشکان آن ریسکی واقعی دارد: ممکن است پس از دیدن محل و گفتوگوی حضوری با پزشک نظرتان عوض شود. بیماران اغلب از آنچه آنلاین میخوانند یا تلفنی میشنوند به شوق میآیند — ما ترجیح میدهیم تا پس از نخستین مشاوره صبر کنند و سپس تصمیم بگیرند. هیچ تصمیم نهایی درباره درمان دندان نباید پیش از معاینه واقعی گرفته شود.
گنجاندن هتل در قیمت درمان دقیقاً خلاف این اصل عمل میکند: انگیزهای مالی میسازد برای ادامه طرحی که هنوز ندیدهاید، در کلینیکی که هنوز از آن بازدید نکردهاید. سیتی دنت استانبول استقلال بیمار را مقدم میداند — توانایی شما در تصمیمگیری آگاهانه، بیآنکه خود را به کلینیک یا طرح درمانی خاصی وابسته حس کنید.
از سوی ما هیچ مانع عملی وجود ندارد. سیتی دنت در تکسیم واقع است؛ منطقهای با صدها هتل و ساختن یک بسته کار سادهای است. اما آگاهانه تصمیم گرفتیم چنین نکنیم. نبود بسته هتلی یعنی بیمار اقامتش را بر اساس سلیقه و بودجه خودش انتخاب میکند، نه سلیقه ما.
جایگزین آن یا گنجاندن هزینه هتل در قیمت درمان است یا فدا کردن بخشی از روند بالینی برای جبران آن. هیچکدام برای ما پذیرفتنی نیست. کیفیت درمان در اولویت است و قیمت تنها کار بالینی را بازتاب میدهد.
در عوض چه میکنیم
با کمال میل هتلهای نزدیک کلینیک را پیشنهاد میدهیم. بیماران درباره گزینههای اطراف اطلاعات میگیرند و آزادانه انتخاب میکنند — تصمیم نزد خودشان میماند و دسترسی راحت به جلسات هم حفظ میشود. راهنمایی و پشتیبانی درباره اقامت، بله؛ اقامتی که بهعنوان بخشی از طرح درمان فروخته شود، خیر.
چرا سرویس انتقال از فرودگاه نداریم؟
سیتی دنت استانبول برای بیمارانی که برای درمان میآیند سرویس فرودگاه ارائه نمیکند. روی کاغذ این یک امکان بدیهی به نظر میرسد، اما در عمل مجموعهای از مشکلات اجرایی میآفریند که خودمان تجربهشان کردهایم.
- محدودیتهای قانونی در فرودگاههاجابهجایی مسافر از فرودگاههای استانبول بهشدت تنظیم شده و دامنه کاری سرویس متعلق به یک کلینیک را محدود میکند.
- پیدا کردن خودرودر ترمینالی ناآشنا و پس از پروازی طولانی، یافتن خودروی شخصی اغلب دشوار است.
- تأخیر و ترافیکترافیک استانبول و اختلالات لجستیکی زمان رسیدن را در هر دو جهت غیرقابل اتکا میکند.
- تأخیر پروازاگر پرواز تأخیر بخورد ممکن است خودرو رفته باشد و بیمار در فرودگاه بماند — بدترین آغاز ممکن برای یک سفر درمانی.
به این دلایل تصمیم گرفتیم این سرویس را راه نیندازیم. در عوض به بیماران اطلاعات و پشتیبانی میدهیم تا خودشان مسیرشان تا کلینیک را ترتیب دهند — تاکسیهای دارای مجوز، حملونقل عمومی یا اجاره خودرو. هدف همان هدف سرویس است، اما مطمئنتر محقق میشود: رسیدن ایمن و بهموقع.
ما در فاصله پیادهروی از سرویسهای مجاز فرودگاه هستیم
سیتی دنت استانبول در تکسیم، قلب شهر، واقع است و هم از فرودگاه استانبول و هم از صبیحه گوکچن بهراحتی قابل دسترسی است. سرویسهای مجاز متعددی به منطقه تکسیم میآیند که با کلینیک و بیشتر هتلهای اطراف فاصله پیادهروی دارد. ایستگاه مترو تکسیم نیز چند قدم آنطرفتر است و گزینه دوم مطمئنی به شمار میرود.
این سرویسها در همه ساعات، از جمله آخر هفتهها و تعطیلات رسمی، فعالاند و شما به بازه زمانی ثابتی وابسته نیستید.
قیمت درمان واقعاً چه چیزی را پوشش میدهد
اگر اقامت و رفتوآمد بیرون از طرح درمان است، انصاف حکم میکند به همان دقت بگوییم چه چیزی درون آن قرار دارد.
- معاینه و تشخیص بدون هزینهمعاینه بالینی، رادیوگرافی پانورامیک و توموگرافی سهبعدی رایگان است — پیش از هرگونه تعهد و صرفنظر از اینکه ادامه دهید یا نه.
- طرح درمان مکتوبمراحل، مواد، زمانبندی و هزینه برآوردی، پیش از شروع درمان مکتوب میشود و برند مواد با نام ذکر میگردد نه با عبارات کلی.
- کار بالینی و لابراتوار زیر یک سقفجراحی ایمپلنت، بازسازی پروتزی و تولید داخلی CAD/CAM در همان مجموعه — قیمت درمان در واقع صرف همین میشود.
- حقوق بیمار و گارانتی مکتوبنماینده اختصاصی حقوق بیمار از آغاز درمان و شرایط گارانتی مکتوب برای درمانهای واجد شرایط.
کل مسیر، از نخستین پیام تا آخرین جلسه، در صفحه نقشه راه آمده است.
پرسشهای پرتکرار
آیا سیتی دنت استانبول بسته درمانی همهشمول همراه با هتل دارد؟
خیر. اقامت هرگز در قیمت درمان گنجانده نمیشود. میتوانیم هتلهای نزدیک کلینیک را پیشنهاد دهیم، اما رزرو با خود بیمار و بر اساس سلیقه و بودجه اوست. قیمت درمان تنها کار بالینی را پوشش میدهد.
آیا در یافتن هتل نزدیک کلینیک کمک میکنید؟
بله. هتلهای نزدیک سیتی دنت استانبول را معرفی میکنیم که بیشترشان در فاصله پیادهروی در منطقه تکسیم هستند. شما مستقیم انتخاب و رزرو میکنید؛ تصمیم و هزینه کاملاً در اختیار خودتان میماند.
آیا بیماران را از فرودگاه میآورید؟
خیر، سرویس فرودگاه نداریم. سرویسهای مجاز بهطور مرتب از فرودگاه استانبول و صبیحه گوکچن به تکسیم میآیند که با کلینیک فاصله پیادهروی دارد و ایستگاه مترو تکسیم نیز نزدیک است. تیم ما گزینهها را توضیح میدهد و در برنامهریزی مسیر کمک میکند.
چرا با وجود ورود هوایی بسیاری از بیماران، سرویس راه نمیاندازید؟
چون دقیقاً در لحظاتی که اهمیت دارد شکست میخورد. حملونقل فرودگاهی محدودیت قانونی دارد، یافتن خودروی شخصی در ترمینال بزرگ دشوار است، ترافیک زمانبندی را نامطمئن میکند و تأخیر پرواز میتواند به معنای رفتن خودرو باشد. راهنمایی به سرویسهای مجاز بیمار را مطمئنتر به مقصد میرساند.
آیا باید پیش از رسیدن به استانبول درمانم را رزرو کنم؟
میتوانید از پیش وقت بگیرید، اما توصیه میکنیم تصمیم نهایی درباره خودِ درمان را تا پس از نخستین مشاوره به تعویق بیندازید. دیدن کلینیک و ملاقات حضوری با پزشک اغلب خواسته بیمار را تغییر میدهد و هیچ چیز در روند ما شما را به تعهد پیشین ملزم نمیکند.