برنامج ضمان سيتي دنت للتركيبات والزرعات
تجد هنا استمارات ضمان التركيبات والزرعات والتركيبات المدعومة بالزرع، بشروطها ومددها كما هي معتمدة لدى عيادتنا في إسطنبول.
نوضّح لك ما يغطّيه الضمان وما يخرج عنه لكلّ علاج، لتعرف حقوقك بوضوح قبل بدء العلاج وأثناء المتابعة.
استمارة ضمان تركيبات الأسنان لدى سيتي دنت
يشمل هذا القسم من برنامج ضمان سيتي دنت شروط ضمان علاج الأسنان الخاصّة بالتيجان المعدنية الخزفية والتيجان على أساس الزيركون والزيركون المتجانس والمتعدّد الطبقات والقشور والتيجان الخزفية الكاملة، ويبدأ سريانه من يوم تركيب التركيبة النهائية.
ما يغطّيه الضمان
كسر التركيبة لسبب غير خارجي وتشظّي الخزف (ضمان 5 سنوات): يُجرى الإصلاح أو التبديل اللازم مجاناً خلال السنوات الخمس الأولى؛ وتُصلَح المتحرّكة وتُستبدل الثابتة مجاناً ضمن المدّة.
الحساسية الحرارية والألم في منطقة التركيبة (ضمان 6 أشهر): تُنزَع التركيبة ويُعالَج السنّ ثم تُعاد، وإن تعذّر نزعها تُستبدل مجاناً. وبين الشهر السابع والسنة الخامسة يمكن صنع تركيبة جديدة بنسبة 60٪ من قيمة العلاج الحالية بطلب المريض.
دخول بقايا الطعام تحت التركيبة (ضمان 6 أشهر): يُغطّى الحشو وإعادة الصنع مجاناً خلال الأشهر الستة الأولى، وبعدها حتى السنة الخامسة بنسبة 60٪ من قيمة العلاج الحالية.
مشكلات الانطباق والارتفاع أو الانخفاض والمضغ (ضمان 6 أشهر): تُجرى التعديلات وإعادة الصنع اللازمة مجاناً خلال الأشهر الستة الأولى، ويُقاس التماس بعضّ المريض على ورق التلامس.
صعوبات النطق (ضمان 3 أشهر): تُغطّى التعديلات اللازمة إن ظهرت خلال الأشهر الثلاثة الأولى بعد التركيب.
المظهر الجمالي واللون: يسري ضمان إعادة الصنع في مرحلة التثبيت المؤقّت فقط؛ وضمن الأشهر الثلاثة الأولى يمكن إعادة الصنع لأسباب جمالية بنسبة 60٪ من قيمة العلاج، وبعدها لا تُشمَل الطلبات الجمالية.
الحالات المستثناة
- الأضرار الناجمة عن السقوط والحوادث، أو تعريض التركيبة لقوى غير معتادة كعضّ الأسلاك وكسر القشور الصلبة.
- الفراغات ومشكلات العظم الناتجة عن أمراض اللثة أو انحسارها بمعزل عن العلاج.
- المشكلات الناتجة عن إهمال نظافة الفم والأسنان.
- تدخّل عيادة أخرى على التركيبات دون إعلامنا (أمّا إعادة لصقها عند سقوطها بسبب فشل اللاصق فلا تُلغي الضمان).
لا تتحمّل العيادة مشكلات أو تكاليف علاجات أُجريت خارجها، ولا تُصرَف مبالغ مستردّة في هذه الحالات. كما لا تُعاد مدّة الضمان من جديد عند إعادة صنع التركيبة، بل تستمرّ المدّة الأصلية.
يمثّل ضمان علاج الأسنان أحد أسباب ثقة المرضى بنا بوصفنا عيادة أسنان في إسطنبول، وتُسلَّم كامل وثائق موافقة المريض على علاج الزرع قبل بدء العلاج.
شروط ضمان فترة انتظار زراعة الأسنان
تشير فترة الانتظار إلى المدّة اللازمة لاندماج الغرسة مع العظم وثباتها بعد زرعها جراحياً، ومددها المشمولة بالضمان محدّدة في الملحق الأوّل.
الضمان الكامل
الشروط والنطاق:
- مراجعة العيادة للمرحلة التالية ضمن تواريخ الملحق الأوّل، والالتزام بتعليمات الملاحق الثاني إلى الخامس.
- نزع الغرسة عند اللزوم واستبدالها بأخرى من الماركة ذاتها أو ما يعادلها مجاناً.
- إعادة قيمة الغرسة للمريض إن تعذّرت إعادة الزرع، وإعادة صنع الأسنان المؤقّتة عند الحاجة.
الضمان الجزئي
الشروط والنطاق:
- سارٍ لمدّة سنة من آخر تاريخ في الملحق الأوّل، مع الالتزام بتعليمات البند الخامس (أ) من الملحق الخامس.
- استبدال الغرسة بأخرى جديدة مجاناً، مع احتساب أجر النزع والزرع بنصف القيمة الحالية بعد حسم النسبة السابقة.
- احتساب كامل تكلفة المواد كالطُّعوم والأغشية، وأجر الأسنان المؤقّتة الجديدة عند لزوم إعادة صنعها.
الملاحق والتعليمات
- الملحق الأوّل: يُحدَّد أبكر تاريخ وأقصى تاريخ للمرحلة التالية ضمن خطّة العلاج الفردية، والبدء ضمنهما أساسيّ لنجاح العلاج.
- الملحق الثاني (العناية): الالتزام بتوصيات الطبيب حول النظافة حول الغرسة، واستعمال الفرشاة والخيط دون إضرار، والامتناع عن التدخين خلال الانتظار.
- الملحق الثالث (الغذاء): الاقتصار على الأطعمة الطريّة في الأيّام الخمسة والأربعين الأولى، ثم الطريّة والمتوسّطة حتى آخر تاريخ في الملحق الأوّل، مع تجنّب الصلبة.
- الملحق الرابع (المؤقّتة): يمكن متابعة النشاطات بها مع الانتباه لمحدوديّة متانتها؛ وعند ارتخائها أو كسرها يجب إعلام العيادة فوراً.
- الملحق الخامس (إجراءات خارجية): يلزم إعلام طبيبنا والحصول على موافقته قبل أيّ إجراء في مكان آخر، وإلّا بطل الضمان، ولا تُصرَف تعويضات عن إجراءات خارجية.
- الملحق السادس (المستثنيات): فقدان الغرسة نتيجة الرضوض الكبيرة أو مشكلات اللثة والفكّ المتعلّقة بالجراحة، أو عدم سداد المبلغ المتّفق عليه.
خدمتنا في مجال علاجات زرع الأسنان مدعومة بهذا الضمان الشامل الذي يوضّح حقوقك في كلّ مرحلة.
استمارة ضمان الزرعة والتركيبة الثابتة
يبدأ هذا القسم من برنامج ضمان سيتي دنت من يوم اكتمال علاج الزرعة والتركيبة الثابتة فوقها، ويوضّح ضمان زراعة الأسنان ما يُغطّى عند فشل الغرسة أو ظهور مشكلات مع الوقت.
شروط ضمان الغرسة
نزع الغرسة الفاشلة: يُنزَع مجاناً خلال السنوات العشر الأولى.
زرع غرسة جديدة: مجاناً خلال السنوات الخمس الأولى، ثم بنسبة 50٪ من الأجر الحالي بين السنة الخامسة والعاشرة، ولا ضمان بعد عشر سنوات؛ ويُحتسَب 50٪ لإجراءات الطُّعم والغشاء خلال السنة الأولى.
تعذّر زرع غرسة بديلة: يُعاد نصف أجر الغرسة المنزوعة خلال السنتين الأوليين ولا استرداد بعدهما؛ أمّا إصلاح التركيبات أو تبديلها فمجانيّ.
ضمان التركيبة الثابتة على الزرعة
- الكسر وتشظّي الخزف وارتخاء البرغي: يُغطّى الإصلاح وإعادة الصنع وشدّ البرغي أو تبديله مجاناً خلال السنوات الخمس الأولى.
- فشل الغرسة: إن أُعيدت مجاناً ضمن الشروط خلال الخمس سنوات صُنعت التركيبة فوقها مجاناً؛ وبعدها تنطبق التعرفة الحالية.
- مشكلات اللصق: مشمولة خلال السنة الأولى، واللصق مجانيّ لخمس سنوات لدينا، ولا تُعوَّض عمليات اللصق خارج العيادة.
- الحساسية الحرارية والانطباق والارتفاع: يُضمَن الإصلاح وإعادة الصنع خلال الأشهر الستة الأولى.
- حبس الطعام: مشمول خلال السنة الأولى، ثم بنسبة 60٪ من قيمة العلاج بين السنة الأولى والخامسة.
- صعوبة البلع والنطق: تُعالَج ضمن الضمان خلال الأشهر الثلاثة الأولى بعد التركيب.
- المظهر الجمالي واللون: تُغطّى التعديلات في مراحل التجربة فقط، ولا تُشمَل الطلبات بعد اكتمال العلاج.
يُمنَح المرضى المقيمون في الخارج مهلة إضافية قدرها ثلاثة أشهر فوق مدد الضمان الأقصر من سنة، إن أثبتوا المشكلة ضمن المدّة وتعذّر حضورهم فوراً، على أن يتصرّفوا وفق تعليمات أطبّائنا.
الحالات الخارجة عن التغطية
- الاستعمال المخالف للتعليمات، أو تأخّر الإبلاغ عن العدوى، أو إهمال استعمال الواقي الليليّ عند صرير الأسنان.
- إهمال العناية اليومية، أو فقدان العظم واللثة بأمراض مستقلّة عن الزرع، أو الرضوض الكبيرة كالسقوط والحوادث.
- تفويت الفحص السنويّ الواحد على الأقلّ، أو تبعات العلاجات المُنفَّذة خارج العيادة.
تشمل ضماناتنا أيضاً علاجات القشرة والتيجان، ويمكنك الاطّلاع على تقييمات المرضى ممّن اختبروا خدمة الضمان مباشرة.
اعتماد السياحة الصحّية والامتثال التنظيمي
تُعدّ سيتي دنت من عيادات الأسنان المبكّرة في تركيا التي تعمل رسمياً ضمن إطار السياحة الصحّية، وتحمل شهادة تصريح السياحة الصحّية الصادرة عن وزارة الصحّة التركية، وتخضع لتدقيق منتظم وفق الأنظمة الوطنية.
تصريح وزارة الصحّة
يمكن للمرضى التحقّق من حالة التصريح عبر قاعدة بيانات وزارة الصحّة الرسمية على الرابط: shgmturizmdb.saglik.gov.tr
شهادة الأيزو 9001:2015
تحافظ العيادة على شهادة الأيزو 9001:2015 الداعمة لإدارة الجودة المعياريّة في العمليات السريرية والتشغيلية. رمز التحقّق: MTS-47561
تعكس هذه الاعتمادات التزامنا بالامتثال التنظيمي والشفافية ومعايير الجودة المعترف بها دولياً. وبوصفنا عيادة أسنان في إسطنبول بتركيا، يستند ضماننا إلى تقنيات طبّ الأسنان الرقمية، ويُعطي معناه الحقيقيّ أطبّاؤنا المختصّون في إسطنبول. ويمكنك الاطّلاع على سياسة نتائج المرضى لدينا.
لديك سؤال حول ما يغطّيه ضمان علاجك أو مدّته؟ تواصل معنا عبر واتساب ليوضّح لك طبيب يتحدّث العربية بنود الاستمارة المناسبة لحالتك. عيادتنا في حيّ Sisli قرب ساحة Taksim، والوصول من مطار Sabiha ميسور خلال رحلتك العلاجية.
استفسر عن الضمان عبر واتسابالأسئلة الشائعة حول الضمان
متى يبدأ سريان ضمان التركيبات؟
يبدأ من يوم تركيب التركيبة النهائية لا من يوم بدء العلاج، وتُحسَب مدد التغطية المختلفة انطلاقاً من هذا التاريخ لكلّ بند على حدة.
هل تُعاد مدّة الضمان عند إعادة صنع التركيبة؟
لا، فمدّة الضمان لا تبدأ من جديد عند إعادة الصنع، بل تستمرّ المدّة الأصلية سارية، ويمكن الإصلاح أو إعادة الصنع أكثر من مرّة ضمنها.
ما الذي يستثنيه ضمان زراعة الأسنان؟
يستثني ضمان زراعة الأسنان فقدان الغرسة الناتج عن الرضوض الكبيرة، وأمراض اللثة المستقلّة عن العلاج، وإهمال العناية أو تفويت الفحوص، إضافة إلى العلاجات المُنفَّذة خارج العيادة.
هل يشمل الضمان العلاجات التي أُجريت في عيادة أخرى؟
لا يشمل البرنامج الإجراءات المُنفَّذة خارج العيادة، ولا تُصرَف تعويضات عنها. ويجب إعلام طبيبنا والحصول على موافقته قبل أيّ إجراء في مكان آخر حفاظاً على سريان الضمان.
ماذا يحدث إن فشلت الغرسة خلال فترة الانتظار؟
ضمن الضمان الكامل تُنزَع الغرسة عند اللزوم وتُستبدل بأخرى من الماركة ذاتها أو ما يعادلها مجاناً، وإن تعذّرت إعادة الزرع أُعيدت قيمتها للمريض، شرط الالتزام بالتعليمات والمواعيد.
هل يستفيد المرضى القادمون من الخارج من ترتيبات خاصّة؟
نعم، إذ يُمنَح المقيمون في الخارج مهلة إضافية قدرها ثلاثة أشهر فوق مدد الضمان الأقصر من سنة إن أثبتوا المشكلة ضمن المدّة وتعذّر حضورهم فوراً.